Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente ha la facoltà di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, nei termini e con le modalità indicate al presente articolo, fatte salve le eccezioni di cui all’art. 59 del Codice del Consumo.
In conformità e ai sensi dell’art. 59 del codice del consumo (Eccezioni al diritto di recesso), il diritto di recesso non si applica ai prodotti presenti sul sito shop.giovannirana.it in quanto appartenenti alle seguenti categorie:
- (lett. c) beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- (lett. d) beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- (lett. e) beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
Procedura di Reso
La procedura di reso potrà essere aperta solo a seguito di una Tua richiesta di esercitare tale diritto e nei soli casi in cui:
- dovessi notare alla consegna un danneggiamento del pacco e/o di qualche confezione;
- dovessi accertare un errore sulla composizione del pacco consegnato rispetto all’ordine effettuato ovvero una mancanza di prodotti ordinati;
- dovessi accertare un’anomalia nella composizione del prodotto.
In tutti i casi riportati sopra, e a valle della Tua richiesta, sarà verificata l’effettiva sussistenza delle condizioni necessarie per l’apertura di una procedura di reso e di rimborso.
Se la richiesta di rimborso verrà approvata, riceverai una email con la descrizione delle modalità di restituzione del Prodotto (consulta la pagina delle
Condizioni di vendita punti 9.3, 9.4 e 9.5 per i dettagli).
Tempi e modalità di rimborso
Una procedura di rimborso potrà essere disposta a fronte delle seguenti tipologie di situazioni:
- rimborso relativo a un ordine per il quale si è verificata l’indisponibilità di uno o più Prodotti al momento della spedizione;
- rimborso relativo a un danneggiamento del pacco e/o di qualche confezione;
- rimborso per eventuale errore sulla composizione del pacco consegnato rispetto all’ordine effettuato;
- rimborso per accertamento di un’anomalia nella composizione del prodotto;
- rimborso in caso di mancata consegna dell’ordine in caso di assenza della firma del Cliente sulla prova di consegna (POD)
Per i dettagli consulta l
a pagina delle Condizioni di vendita punti 10.2, e 10.3
